BASEで作られたオンラインショップを見ていると、アクセサリー、衣類、食品、雑貨、絵画など、さまざまな商品を購入できます。
個人の作家や小規模なショップから直接商品を購入できることも、BASEショップの特徴の一つです。
一方、初めて利用するショップでは、
「本当に注文して大丈夫だろうか」
「商品はきちんと届くのだろうか」
「もし問題があった場合は返品できるのだろうか」
と不安になることもあるでしょう。
BASEで作られたショップだからといって、それだけで個々の商品の品質やショップの対応まで保証されていると判断することはできません。
BASE公式ヘルプでも、商品の管理や発送はBASEではなく各ショップが行っていると説明されています。
そのため、ネットで商品を購入するときには、ショップや商品の情報を自分でも確認することが重要です。
この記事では、BASEのショップで商品を購入するときに、事前に確認しておきたいポイントを順番に解説します。
まず「特定商取引法に基づく表記」を確認する
BASEショップで購入を検討するとき、最初に確認したいものの一つが「特定商取引法に基づく表記」です。
通信販売について、特定商取引法では販売価格、送料、支払方法、商品の引渡時期、返品に関する条件、事業者情報など、一定の事項を表示することが求められています。
そのためショップを見るときは、作品画像や価格だけではなく、「特定商取引法に基づく表記」も確認しましょう。
例えば、
販売事業者
運営責任者
所在地
連絡先
商品代金以外に必要な料金
支払方法
商品の引渡時期
返品・交換について
などを確認します。
BASEでは、ショップ運営者が所在地や電話番号を非公開設定にしている場合もあります。その場合でも、必要に応じてショップへ所在地や電話番号を問い合わせる方法が公式ヘルプで案内されています。
重要なのは、「住所が表示されているから必ず安全」「非公開だから危険」と一つの情報だけで判断しないことです。
商品情報、返品条件、問い合わせ方法など複数の情報を確認します。
商品説明を詳しく確認する
次に確認したいのが商品そのものの情報です。
特に絵画のように商品ごとの差が大きいものでは、写真だけで判断しないことが重要です。
絵画の場合なら、
・原画なのか複製作品なのか
・作者名
・作品名
・使用画材や技法
・縦と横のサイズ
・厚さ
・額装の有無
・サインの有無
・制作年
・付属品
などが判断材料になります。
例えば、商品画像では大きく見えても、実際には幅20cm程度の作品という場合があります。
反対に、スマートフォンでは小さく見えても、実物は大きな作品かもしれません。
ネットでは実物の大きさが画面から判断しにくいため、必ず商品説明に記載されている寸法を確認することが大切です。
絵画なら、購入前に自宅の壁を測り、実際に飾れる大きさか確認しておくとよいでしょう。
販売価格だけでなく送料も確認する
ネットショップでは、商品価格とは別に送料が必要になる場合があります。
例えば、
商品価格 30,000円
送料 別途
という商品と、
商品価格 30,000円
送料無料
では、最終的に支払う金額が異なります。
大型の絵画などでは、作品サイズや配送地域によって配送条件が変わる可能性もあります。
そのため、
「商品はいくらか」
だけではなく、
「最終的にいくら支払うのか」
まで確認してから注文します。
消費者庁の特定商取引法ガイドでも、通信販売では販売価格だけでなく送料など、購入者が負担する金額について表示する必要があると説明されています。
利用できる支払方法を確認する
BASEでは現在、「BASEかんたん決済」として、クレジットカード、コンビニ（Pay-easy）、銀行振込、キャリア決済、Amazon Pay、PayPal、PayPay、PAY ID あと払いなどが用意されています。
ただし、すべてのショップですべての決済方法が使えるわけではありません。
ショップごとに利用可能な決済方法が異なります。
また、BASE公式によれば、注文後に決済方法を変更することはできません。
そのため注文確定前に、
「どの方法で支払うのか」
「手数料が発生するのか」
なども確認しておきましょう。
また、BASE公式では、BASEかんたん決済以外の方法によるショップへの直接振込などは利用できないと案内しています。
BASEショップ上で購入するのであれば、正式な購入画面と決済方法を利用することも重要な確認ポイントです。
発送時期を確認する
商品がいつ発送されるのかも重要です。
特に、
誕生日プレゼント
新築祝い
結婚祝い
還暦祝い
など、使用したい日が決まっている場合には注意が必要です。
「注文した翌日に必ず発送される」とは限りません。
作家自身が制作・梱包・発送しているショップなどでは、発送までに一定の日数が必要になる場合もあります。
商品ページやショップ情報に、
「入金確認後○日以内に発送」
などの記載があれば確認しておきましょう。
必要な日までに届くかわからない場合は、注文前にショップへ問い合わせる方法もあります。
BASEではショップページのCONTACTフォームなどから問い合わせることができます。
返品・交換・キャンセル条件は購入前に確認する
特に重要なのが返品条件です。
通信販売には、訪問販売などに設けられている一般的なクーリング・オフ制度はありません。
さらに、返品について特約が表示されている場合には、その内容が重要になります。
そのため、
「気に入らなければ必ず返品できる」
と考えて購入することは避けたほうがよいでしょう。
消費者庁も、通信販売では購入前に返品特約を確認するよう案内しています。
BASEについても、キャンセル・返品・返金を受け付けるかどうかはショップによって異なり、BASE側が一律に判断するものではありません。
特に一点ものの原画などを購入する場合には、
返品できるのか
どのような場合なら返品できるのか
破損して届いた場合はどうなるのか
返品送料は誰が負担するのか
などを購入前に確認しておくことが大切です。
不明なことは購入前に問い合わせる
商品ページを読んでもわからないことがあれば、購入前にショップへ確認しましょう。
例えば絵画なら、
「額は付属していますか」
「額を含めたサイズでしょうか」
「壁掛け用の金具は付いていますか」
「原画ですか」
「いつ頃発送予定ですか」
などです。
BASEにはショップへの問い合わせ方法が用意されており、CONTACTフォームなどから質問できます。
質問することは、購入を迷っているという意味ではありません。
むしろ、疑問点を解消してから注文することで、
「思っていた商品と違った」
「サイズを勘違いしていた」
「必要な日に間に合わなかった」
といった問題を減らしやすくなります。
注文確定前に最後の確認をする
購入したい商品が決まっても、すぐに注文を確定せず、最後にもう一度内容を確認しましょう。
特に確認したいのは、
商品名
商品数量
商品価格
送料
配送先
支払方法
発送時期
返品条件
です。
BASE公式では、購入確定後に購入者側だけで注文のキャンセルや注文内容の修正をすることはできず、必要な場合はショップへ直接問い合わせる必要があると案内しています。
住所の入力間違いなども含め、確定ボタンを押す前の確認が重要です。
まとめ｜「BASEだから」ではなくショップと商品を確認する
BASEは、多くのショップがオンライン販売に利用しているサービスですが、大切なのは「BASEを使っているから何も確認しなくてよい」と考えないことです。
安心して買い物をするためには、
特定商取引法に基づく表記を見る
↓
商品説明を読む
↓
価格と送料を確認する
↓
支払方法を確認する
↓
発送時期を確認する
↓
返品・交換条件を確認する
↓
不明点があれば購入前に問い合わせる
↓
注文確定前に内容を再確認する
という順番で確認すると、購入後の行き違いを減らしやすくなります。
特に原画は、一点ものとして販売される作品もあります。
作品そのものを気に入ることはもちろん大切ですが、サイズ、技法、額装、配送、返品条件なども確認したうえで購入することが、納得できる作品選びにつながります。
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当サイトでご紹介している原画もBASEショップでご覧いただけます。気になる作品がありましたら、作品画像だけでなくサイズや技法、商品説明などもゆっくり確認しながら、ご自身の暮らしに迎えたい一枚を探してみてください。
